Généralités
SEPTIEME AGENCY EOOD n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire entre les « Hôtes » et les « Voyageurs », de ce fait, nous nous garantissons en aucun cas le remboursement total de votre réservation en cas d’annulation, tant de la part du « Voyageur » que de « l’Hôte ».
En sa qualité d’intermédiaire, SEPTIEME AGENCY EOOD s’engage à vous rembourser les frais de réservation voyageurs perçus lors de la réservation. Ces derniers correspondent à 5% du montant total HT de votre réservation.
Les conditions de remboursements et d’annulation sont régies dans le « Contrat entre hôte et voyageurs » que vous acceptez lors de votre réservation.
Lors de leur inscription, les hôtes sont tenus de lire et d’accepter le « Contrat de mise à disposition d’hébergement » dans lequel leurs obligations sont listées lors de l’usage du site ajiendi.com.
Remboursements de vos frais de réservation
Dans les cas suivants :
- annulation de réservation par l’hôte
- annulation de réservation en cas de forces majeurs : guerre, menace nucléaire, phénomène météorologiques suivants : tornade, tsunami, inondation, coulée de boue
Vous pouvez demander à ajiendi.com un remboursement des frais de réservation correspondant à 5% du montant total de votre réservation. Pour ce faire, adressez-nous un mail à remboursement@ajiendi.com comprenant :
- numéro de réservation
- numéro de téléphone
- IBAN sur lequel effectuer le remboursement
- justificatif des raisons évoquées ci-dessus.
Nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre mail.
Remboursement tardif ou manquant ?
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, consulter de nouveau votre compte bancaire.
Sinon, contactez-nous via « remboursement@ajiendi.com » en expliquant la situation et en reprenant les informations suivantes :
- numéro de réservation
- numéro de téléphone
- IBAN sur lequel effectuer le remboursement