Vérifiez les conditions d’annulation de votre séjour
Vous avez peut-être besoin de précisions avant de réserver, ou vous devez annuler votre séjour ? Voici comment trouver les conditions d’annulation qui s’appliquent à votre séjour :
Avant de réserver
Vous pouvez consulter les conditions d’annulation sur la page de l’annonce et pendant le processus de réservation, juste avant de payer.
Après avoir réservé
Vous pouvez consulter les conditions et les options d’annulation dans la section Réservations. Pour connaître les conditions d’annulation, il vous suffit de cliquer ou d’appuyer sur Afficher les détails du voyage. Les heures et dates stipulées dans les conditions d’annulation correspondent au fuseau horaire local dans lequel se trouve le logement. Les délais d’annulation pour recevoir un remboursement sont calculés à partir de l’heure d’arrivée précisée pour le logement en question, dans le fuseau horaire local, ou 15 h si aucune heure d’arrivée n’est spécifiée.
Pour connaître le montant de votre remboursement, vous pouvez contacter le service remboursement de Ajiendi via remboursement@ajiendi.com. Comme expliqué dans nos Conditions en matières de remboursement, Ajiendi n’est en cas responsable des remboursements. Généralement, si vous bénéficiez d’un remboursement intégral vous percevrez le montant total de votre réservation frais de services et taxes exclues. Sinon vous bénéficierez d’un montant partiel (50% du montant moins les frais de services et taxes). Dans certains cas, le remboursement est impossible. Nous vous invitons à être attentif lors de la réservation de votre logement de vacances !
N’oubliez pas que le montant remboursé ne sera jamais supérieur au montant payé au moment de l’annulation.
Cas de force majeure
Une urgence ou une catastrophe naturelle a perturbé votre réservation ? Vous avez peut-être droit à un remboursement pour cas de force majeure.
Conditions d’annulation pour les hôtes
Si vous êtes un hôte ou si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions d’annulation disponibles, veuillez consulter les conditions d’annulation de votre logement.
Problèmes pendant votre voyage
En cas de problèmes pendant le voyage, Ajiendi ne peut en aucun cas être tenu responsable de ces événements. Nous pouvons vous conseiller, toutefois nous ne nous engageons en aucun cas à la résolution de tout litige ou événement contentieux.